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优伦EVM系列电脑话务员
电脑话务员

优伦EVM系列电脑话务员

                      

      EVM1001A                              EVM2010A

语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。
特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。
忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按继续等候、按进入信箱留言。
号码回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。
分机位数弹性设定:分机号码最多可达9码、并可依前2弹性设定且混合编码。
4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。
时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。
预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。
总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部助理总机。
部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试。
多个号码:一个分机可拥有多个分机号码。

 
电脑话务员

优伦EVM系列电脑话务员

                      

      EVM1001A                             EVM2010A

EVM1001A功能介绍

语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。
特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。
忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按继续等候、按进入信箱留言。
号码回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。
分机位数弹性设定:分机号码最多可达9码、并可依前2弹性设定且混合编码。
4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。
时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。
预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。
总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部助理总机。
部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试。
多个号码:一个分机可拥有多个分机号码。

EVM21010A功能介绍

?语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间,企业可预录语音回答经常被询问的问题,让来话者经语音指引,可以很快获取他们所要的讯息。
客户咨询信息不必等候人工接听,可通过预录信息快速获取。
可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。
多级多段查询语音,每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
透过语音引导让客户查得所需资料,不必等候人员服务。
系统初始提供四种语言服务(国语、英语、台语、客家语),用户可据需要修改。
直接录制各段查询的语音,不须再规划信箱的查询流程。
管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
在查询中,可直接输入题目号码(题库式),或以树状结构引导来话者选择查询内容。
查询中可按*重听、按#回上一级、或按单码至咨询人员。

 

 

 

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